¿Por qué sigo viendo anuncios después de comprar No Ads?
¿Compraste No Ads y sigues viendo botones de anuncios? Esto es exactamente lo que se quita, lo que queda como opcional y cómo restaurar tu compra si algo salió mal.
Gracias por apoyar Solitaire Castle Royal con la compra de No Ads. Este paquete quita las interrupciones para que te concentres solo en las cartas. Si sigues viendo algo que parece un anuncio, no te preocupes: tiene una explicación clara, y te contamos qué hacer si tu compra no funciona como esperabas.
Qué quita el paquete No Ads
El paquete No Ads quita de forma permanente todos los anuncios obligatorios de tu juego:
Sin anuncios intersticiales: nunca te interrumpirá un anuncio a pantalla completa entre niveles ni al terminar una partida.
Sin banners: tu pantalla queda limpia, sin banners fijos arriba ni abajo.
Sin anuncios en video obligatorios: los videos que se reproducen solos, sin que hagas nada, desaparecen por completo.
Lo que todavía puedes ver: anuncios con recompensa opcionales
Aun con No Ads activo, es posible que veas botones de “Ver anuncio” en algunos lugares, como la ventana de victoria al ganar un nivel o la Tienda del juego. Son anuncios con recompensa totalmente opcionales y funcionan de otra manera:
Nunca se reproducen solos. Un anuncio con recompensa solo se reproduce si tú tocas el botón “Ver anuncio”.
Te dan algo a cambio. Las recompensas incluyen monedas extra, potenciadores gratis o jugadas adicionales.
Puedes ignorarlos por completo. Los botones “Ver anuncio” son solo una opción: nunca tienes que tocarlos.
Si te obligan a ver anuncios después de comprar No Ads
Si ves anuncios obligatorios a pantalla completa o banners aunque tengas el paquete No Ads, es posible que la compra no se haya aplicado bien a tu cuenta. Sigue estos pasos:
1
Reinicia el juegoCierra Solitaire Castle Royal por completo y vuelve a abrirlo. A veces el estado de la compra necesita una sesión nueva para sincronizarse.
2
Revisa tu conexión a internetAsegúrate de que tu dispositivo esté conectado a internet para que el juego pueda verificar tu compra con la tienda de apps.
3
Restaura tu compraAbre la Tienda del juego y busca el botón Restaurar compras. Tócalo para volver a sincronizar tu compra de No Ads desde el historial de compras de Google Play o del App Store de Apple. Es gratis y no se te volverá a cobrar.
4
Inicia sesión con tu cuenta vinculadaSi usas el guardado en la nube (inicio de sesión con Google, Facebook o Apple), asegúrate de haber iniciado sesión en este dispositivo para que tus compras se carguen correctamente. Consulta Guardar el progreso del juego para más detalles.
Si cambiaste de teléfono
Las compras en la tienda de apps están vinculadas a tu cuenta de Google Play (Android) o a tu ID de Apple (iOS), no al dispositivo. Si cambiaste de teléfono, usa la opción Restaurar compras en el nuevo dispositivo; no se te volverá a cobrar. Consulta Transferir datos a un teléfono nuevo para ver el proceso completo.
Preguntas frecuentes
No, es lo esperado. Los botones “Ver anuncio” son anuncios con recompensa opcionales que solo se reproducen si los tocas. El paquete No Ads quita todos los anuncios obligatorios o automáticos. Puedes ignorar esos botones sin problema.
Abre la Tienda del juego y toca Restaurar compras. Asegúrate de haber iniciado sesión con la misma cuenta de Google Play o el mismo ID de Apple que usaste para la compra original. Restaurar es gratis.
Contacta a nuestro equipo de soporte antes de pedir un reembolso: es posible que podamos resolver el problema rápido. Escríbenos desde Ajustes (ícono del engranaje → Soporte) o por soporte por correo.
Sí. Tu compra queda guardada en tu cuenta de la tienda de apps y puedes restaurarla en cualquier momento con el botón Restaurar compras de la Tienda.
Compartir compras de la tienda de apps depende de tu configuración de En familia (iOS) o de tu grupo familiar (Google Play). Si crees que deberías tener acceso a la compra, contacta a soporte con los detalles.
¿Todavía necesitas ayuda?
Escríbele a nuestro equipo desde el propio juego, en Ajustes (el engranaje, arriba a la derecha) → Soporte, o consulta cómo contactarnos.
