Compras y facturación
Compras fallidas o no recibidas en Solitaire Castle Royal: cambia tus datos de pago, reporta cargos no autorizados, quita anuncios y mira las probabilidades.
Cada compra en Solitaire Castle Royal la procesa la tienda de la que descargaste el juego: Google Play, el App Store de Apple o Amazon. Por eso, los datos de pago, los reembolsos y los recibos se gestionan en tu cuenta de la tienda, mientras que nuestro equipo de soporte puede investigar cualquier compra que no haya llegado a tu juego.
Si pagaste y no recibiste nada, empieza por Compra no recibida y ten a mano el recibo de la tienda. Si la tienda rechazó el pago, ¿Por qué falló mi compra? repasa las causas habituales. Para cambiar de tarjeta, consulta Actualizar la información de pago, y si se hizo un cargo sin tu permiso, ve a Ayuda con compras no autorizadas. El paquete No Ads es una compra única que se explica en Cómo quitar los anuncios, y las probabilidades exactas de cada Stamp Pack están publicadas en Información de probabilidades.