Por que ainda vejo anúncios depois de comprar o No Ads?
Comprou o No Ads, mas ainda vê botões de anúncio? Veja exatamente o que é removido, o que continua opcional e como restaurar a compra se algo der errado.
Agradecemos por apoiar o Solitaire Castle Royal com a compra do No Ads. Esse pacote foi feito para tirar as interrupções e deixar você se concentrar só nas cartas. Se ainda aparece algo que parece um anúncio, não se preocupe: há uma explicação clara, e mostramos aqui o que fazer se a sua compra não estiver funcionando como deveria.
O que o pacote No Ads remove
O pacote No Ads remove de vez todos os anúncios obrigatórios do seu jogo:
Sem anúncios intersticiais: nenhum anúncio em tela cheia vai interromper você entre os níveis ou no fim de uma partida.
Sem banners: a tela fica limpa, sem banners fixos de anúncio na parte de cima ou de baixo.
Sem vídeos obrigatórios: os vídeos que começavam sozinhos, sem você tocar em nada, foram removidos por completo.
O que você ainda pode ver: anúncios opcionais com recompensa
Mesmo com o No Ads ativo, você ainda pode notar botões “Assistir anúncio” em alguns lugares, como a janela de vitória do nível ou a Loja do jogo. Esses são anúncios com recompensa totalmente opcionais, e funcionam de outro jeito:
Eles nunca começam sozinhos. Um anúncio com recompensa só é exibido se você tocar no botão “Assistir anúncio”.
Eles dão algo em troca. As recompensas incluem moedas extras, reforços grátis ou jogadas bônus.
Você pode ignorá-los por completo. Os botões “Assistir anúncio” são só uma opção; tocar neles nunca é obrigatório.
Se você está vendo anúncios obrigatórios depois de comprar o No Ads
Se aparecem anúncios obrigatórios em tela cheia ou banners mesmo com o pacote No Ads, talvez a compra não tenha sido aplicada corretamente à sua conta. Siga estes passos:
1
Reinicie o jogoFeche o Solitaire Castle Royal por completo e abra de novo. Às vezes o status da compra precisa de uma nova sessão para sincronizar.
2
Verifique a conexão com a internetConfira se o aparelho está conectado à internet para que o jogo possa verificar a sua compra com a loja de apps.
3
Restaure a compraAbra a Loja no jogo e procure o botão Restaurar compras. Toque nele para sincronizar de novo o seu No Ads a partir do histórico de compras do Google Play ou da App Store. É grátis e não gera nova cobrança.
4
Entre com a sua conta vinculadaSe você usa salvamento na nuvem (login com Google, Facebook ou Apple), confira se entrou na conta neste aparelho para que as suas compras sejam carregadas corretamente. Veja Salvar o progresso para mais detalhes.
Se você trocou de celular
As compras nas lojas de apps ficam vinculadas à sua conta do Google Play (Android) ou ao seu ID Apple (iOS), não ao aparelho. Se você trocou de celular, basta usar a opção Restaurar compras no aparelho novo, sem nova cobrança. Veja Transferir dados para um celular novo para o processo completo.
Perguntas frequentes
Não, isso é esperado. Os botões “Assistir anúncio” são anúncios opcionais com recompensa, que só são exibidos se você tocar neles. O pacote No Ads remove todos os anúncios obrigatórios ou automáticos. Você pode ignorar esses botões sem problema.
Abra a Loja no jogo e toque em Restaurar compras. Confira se você entrou na mesma conta do Google Play ou no mesmo ID Apple usados na compra original. A restauração é grátis.
Fale com a nossa equipe de suporte antes de pedir reembolso: talvez a gente consiga resolver o problema rapidamente. Entre em contato pelas Configurações (ícone de engrenagem → Suporte) ou pelo suporte por e-mail.
Sim. A sua compra fica registrada na sua conta da loja de apps e pode ser restaurada a qualquer momento com o botão Restaurar compras, na Loja.
O compartilhamento de compras depende das configurações de Compartilhamento Familiar (iOS) ou do grupo familiar (Google Play). Se você acredita que deveria ter acesso à compra, fale com o suporte e passe os detalhes.
Ainda precisa de uma mãozinha?
Fale com a nossa equipe direto do jogo, em Configurações (a engrenagem no canto superior direito) → Suporte, ou veja como entrar em contato.
