Cómo borrar tu juego y empezar de cero en Solitaire Castle Royal
¿Todo listo para empezar de cero en Solitaire Castle Royal? Así borras los datos de tu cuenta y vuelves a empezar desde el nivel 1, y esto es lo que debes saber antes.
A veces la mejor jugada en el solitario es empezar con la baraja nueva. Si quieres revivir la aventura desde el principio, limpiar una prueba de compra dentro de la app hecha por error o pasarle tu dispositivo a otro jugador, Solitaire Castle Royal te permite borrar tus datos de juego de forma permanente y empezar de nuevo desde el nivel 1.
Antes de borrar: lo que debes tener en cuenta
El progreso no se puede recuperar. Todos los sellos, rompecabezas, monedas, potenciadores y el progreso de niveles se borrarán de forma permanente.
Las compras de la tienda de apps no se borran. Artículos como el paquete No Ads están ligados a tu cuenta de Google Play o a tu ID de Apple; puedes recuperarlos con el botón Restaurar compras de la Tienda después de reiniciar.
El borrado tarda hasta 7 días en completarse. Durante ese tiempo tus datos siguen existiendo, pero están en cola para eliminarse.
Tendrás que reinstalar el juego (o borrar los datos de la app) al terminar los 7 días para empezar tu nueva aventura desde el nivel 1.
Cómo borrar tus datos de juego
1
Abre Solitaire Castle RoyalAbre el juego en tu dispositivo.
2
Abre el menú AjustesToca el ícono del engranaje en la esquina superior derecha de la pantalla principal.
3
Elige Eliminación de cuentaDesplázate por las opciones de Ajustes y toca Eliminación de cuenta.
4
Confirma tu solicitudLee con atención el mensaje de confirmación. Toca Confirmar para enviar tu solicitud de borrado. Este paso es definitivo.
5
Espera a que termine el procesoTu solicitud de borrado se procesará por completo en un máximo de 7 días. Te avisaremos cuando esté lista.
6
Reinstala para empezar de ceroCuando se confirme el borrado, reinstala Solitaire Castle Royal (o borra los datos locales de la app) y ábrelo para empezar tu nueva aventura desde el nivel 1.
¿Qué pasa con tus compras?
Las compras dentro de la app (como el paquete No Ads) se guardan en tu cuenta de la tienda de apps, no en tu perfil de juego. No se borran junto con tus datos de juego. Después de reinstalar y empezar de cero, abre la Tienda y toca Restaurar compras para recuperarlas sin costo adicional.
Alternativas a un reinicio completo
Si lo que te frustra es un nivel difícil y no quieres reiniciarlo todo, puede servirte revisar las estrategias de la guía The Royal Challenge, o usar un potenciador para superar el momento complicado. Nuestro equipo de soporte también puede darte consejos: escríbele desde Ajustes (ícono del engranaje → Soporte) o por soporte por correo.
Preguntas frecuentes
Quizá, si no han pasado 7 días desde que la enviaste. Contacta a soporte de inmediato desde Ajustes (ícono del engranaje → Soporte) o por soporte por correo. No podemos garantizar la cancelación, pero haremos lo posible.
No. Las compras de la tienda de apps están ligadas a tu cuenta de Google Play o a tu ID de Apple, no a tu perfil de juego. Después de reiniciar y reinstalar, usa Restaurar compras en la Tienda para recuperarlas.
Cuando termine el plazo de borrado de 7 días, puedes reinstalar la app o borrar su almacenamiento local (en Android: Configuración → Aplicaciones → Solitaire Castle Royal → Almacenamiento → Borrar datos). Para la mayoría de los jugadores, desinstalar y volver a instalar es lo más sencillo.
Puedes vincular otra cuenta de Google, Facebook o Apple desde Ajustes → Guardar progreso. Así se carga el progreso guardado en esa cuenta, sin borrar de forma permanente la actual. Consulta Guardar el progreso del juego para más detalles.
¿Todavía necesitas ayuda?
Escríbele a nuestro equipo desde el propio juego, en Ajustes (el engranaje, arriba a la derecha) → Soporte, o consulta cómo contactarnos.
