Problemas conhecidos
O Solitaire Castle Royal está travando ou preso na tela de carregamento? Soluções passo a passo para Android e iPhone, e o que mandar ao suporte se falharem.
A maioria dos travamentos e problemas de carregamento no Solitaire Castle Royal vem do dispositivo, não do jogo: uma versão desatualizada do app, uma conexão fraca enquanto o jogo sincroniza seu progresso, pouco armazenamento ou um cache que precisa ser limpo. Os dois guias aqui passam por essas verificações na ordem que costuma resolver mais rápido.
Se o jogo fecha no meio da partida, siga Jogo travando: como resolver. Se ele nunca passa da tela de carregamento, veja Jogo não carrega. Reiniciar o aparelho e limpar o cache não apagam seu castelo, suas moedas nem seus níveis; vincular uma conta do Google ou do Facebook, como explicado em Salvar o progresso, adiciona um backup na nuvem antes de você tentar algo maior. Se nada funcionar, fale com o suporte informando o modelo do aparelho, a versão do sistema operacional e seu User ID (veja Qual é o meu User ID).