Meu jogo está travando: como resolver
O Solitaire Castle Royal fecha sozinho no meio da partida? Mantenha a calma real: estas soluções rápidas devolvem você ao trono em poucos minutos.
Nada corta uma sequência de vitórias como um travamento repentino. A boa notícia: a maioria dos travamentos no Solitaire Castle Royal vem de problemas comuns do aparelho, que se resolvem rápido. Siga os passos abaixo, do mais simples ao mais completo, e é provável que você volte a vencer níveis em pouco tempo.
Soluções passo a passo para travamentos
1
Reinicie o aparelhoReiniciar é a solução mais rápida: encerra processos em segundo plano e libera a memória que pode estar causando o travamento. Mantenha pressionado o botão liga/desliga na lateral do aparelho. Escolha Reiniciar ou Reinicializar, se essa opção aparecer. Se só aparecer a opção de desligar, desligue o aparelho por completo, espere 10 segundos e pressione o botão liga/desliga para ligá-lo de novo. Com o aparelho ligado, abra o Solitaire Castle Royal outra vez e veja se o problema foi resolvido.
2
Libere armazenamento no aparelhoPouco armazenamento é uma das causas mais comuns de travamentos, tanto no Android quanto no iOS. Quando falta espaço, o jogo tem dificuldade para gravar arquivos temporários e muitas vezes fecha sozinho. Vá em Configurações → Armazenamento no aparelho (no iPhone, Ajustes → Geral → Armazenamento do iPhone) para ver o espaço disponível. Apague apps que você não usa, fotos antigas ou vídeos que já tem em backup. Como regra geral, tente manter pelo menos 1–2 GB livres para o jogo rodar bem.
3
Limpe o cache do app (Android)Arquivos temporários corrompidos podem causar travamentos repetidos. Limpar o cache remove esses arquivos sem mexer no seu progresso. Vá em Configurações → Apps (ou Gerenciador de aplicativos) → Solitaire Castle Royal → Armazenamento → Limpar cache. O seu progresso salvo, o castelo e as moedas não são afetados quando você limpa o cache.
4
Atualize o appUma versão antiga do Solitaire Castle Royal pode ter bugs que já foram corrigidos. Abra a Google Play Store ou a App Store, busque Solitaire Castle Royal e toque em Atualizar, se houver uma atualização. Manter o app em dia também dá acesso aos níveis e recursos mais recentes.
5
Atualize o sistema operacional do aparelhoVersões antigas do sistema podem causar problemas de compatibilidade com os apps. Vá em Configurações → Atualização de software (Android) ou Ajustes → Geral → Atualização de Software (iOS) e instale as atualizações disponíveis. Depois de atualizar, reinicie o aparelho e abra o jogo de novo.
6
Feche os apps em segundo planoMuitos apps abertos ao mesmo tempo podem esgotar a memória RAM do aparelho e causar travamentos. Antes de abrir o Solitaire Castle Royal, abra a tela de apps recentes e feche os que você não está usando. Isso libera memória para o jogo rodar bem.
Ainda não funcionou?
Se o Solitaire Castle Royal continuar travando depois de todos os passos acima, a equipe de suporte do reino está aqui para ajudar. Você pode falar com a gente de duas formas:
- No jogo: toque no ícone de engrenagem das Configurações no canto superior direito e depois em Suporte.
- On-line: acesse a nossa página de suporte por e-mail e mande uma mensagem descrevendo o travamento, com o modelo do aparelho e a versão do sistema, se possível.
Perguntas frequentes
Não. Reiniciar o aparelho não afeta o seu progresso. O castelo, as moedas e os níveis concluídos ficam guardados com segurança e estarão onde você parou quando abrir o jogo de novo.
Não. Limpar o cache só remove arquivos temporários e não apaga o progresso salvo, as moedas nem as compras no app. É um primeiro passo seguro quando o jogo está travando.
Se o jogo continua travando depois da atualização, os culpados mais prováveis são pouco armazenamento no aparelho ou muitos apps em segundo plano consumindo RAM. Libere espaço, feche os apps em segundo plano e abra o jogo de novo.
Limpe o cache do app (Android), atualize o sistema operacional do aparelho e feche os outros apps em segundo plano antes de abrir o jogo. Se os travamentos continuarem, fale com a nossa equipe de suporte em Configurações → Suporte, no jogo, ou pela página de suporte por e-mail.
Os passos acima valem para as duas plataformas, mas a limpeza de cache é só do Android (o iOS gerencia o cache sozinho). No iOS, concentre-se em reiniciar o aparelho, liberar armazenamento, atualizar o app e fechar os apps em segundo plano.
Ainda precisa de uma mãozinha?
Fale com a nossa equipe direto do jogo, em Configurações (a engrenagem no canto superior direito) → Suporte, ou veja como entrar em contato.