जानी-पहचानी समस्याएँ

Solitaire Castle Royal में ज़्यादातर क्रैश और लोडिंग की दिक्कतें गेम से नहीं, डिवाइस से आती हैं: ऐप का पुराना वर्शन, गेम के प्रोग्रेस सिंक करते समय कमज़ोर कनेक्शन, कम स्टोरेज, या ऐसा कैश जिसे साफ़ करना ज़रूरी है। यहाँ की दोनों गाइड्स इन जाँचों को उसी क्रम में बताती हैं जिसमें समस्या के जल्दी ठीक होने की संभावना सबसे ज़्यादा है।

अगर खेलते समय गेम बंद हो जाता है, तो गेम क्रैश होने का हल अपनाएँ। अगर यह लोडिंग स्क्रीन से आगे ही नहीं बढ़ता, तो गेम लोड न होने का हल देखें। डिवाइस रीस्टार्ट करने और कैश साफ़ करने से आपका महल, कॉइन या लेवल डिलीट नहीं होते; कोई बड़ा कदम उठाने से पहले Google या Facebook अकाउंट लिंक करें, जिससे क्लाउड बैकअप बन जाता है। इसके बारे में गेम की प्रोग्रेस सेव करें में बताया गया है। अगर कुछ भी काम न करे, तो अपने डिवाइस मॉडल, ऑपरेटिंग सिस्टम वर्शन और यूज़र ID (देखें अपनी यूज़र ID ढूँढें) के साथ सपोर्ट से संपर्क करें।