既知の不具合

Solitaire Castle Royalのクラッシュや読み込みの不具合の多くは、ゲームではなく端末側に原因があります。アプリのバージョンが古い、進行状況の同期中に通信が不安定になった、空き容量が少ない、キャッシュの削除が必要、といったものです。ここにある2つのガイドでは、早く直る可能性が高い順にこれらの確認方法を紹介しています。

プレイ中にゲームが終了してしまう場合は、ゲームがクラッシュするときの対処法に沿って進めてください。読み込み画面から先に進まない場合は、ゲームが読み込まれないときの対処法をご覧ください。端末の再起動やキャッシュの削除をしても、お城、コイン、ステージの進行状況は消えません。より大がかりな対処を試す前に、ゲームの進行状況を保存するで説明しているGoogleまたはFacebookのアカウント連携をしておくと、クラウドバックアップが作成されます。それでも解決しない場合は、端末の機種名、OSのバージョン、ユーザーID（確認方法はユーザーIDを確認するを参照）を添えてサポートにお問い合わせください。