알려진 문제

Solitaire Castle Royal의 충돌이나 로딩 문제는 대부분 게임보다는 기기 쪽 원인이에요. 오래된 앱 버전, 게임이 진행 상황을 동기화하는 동안의 불안정한 인터넷 연결, 부족한 저장 공간, 비워야 할 캐시 같은 것들이죠. 여기 있는 두 가이드는 문제를 가장 빨리 해결할 가능성이 높은 순서대로 이 항목들을 점검해요.

플레이 중에 게임이 꺼진다면 게임 충돌 해결을 따라 하세요. 로딩 화면을 넘어가지 못한다면 게임 로딩 문제 해결을 참고하세요. 기기를 다시 시작하거나 캐시를 지워도 성, 코인, 레벨은 삭제되지 않아요. 더 큰 조치를 하기 전에 게임 진행 상황 저장하기에서 설명하는 대로 Google 또는 Facebook 계정을 연결하면 클라우드 백업이 추가돼요. 그래도 해결되지 않으면 기기 모델, 운영체제 버전, 사용자 ID를 준비해 고객 지원 페이지에 문의하세요. 사용자 ID가 어디 있는지는 사용자 ID 찾기에서 확인할 수 있어요.