Às vezes a melhor jogada na paciência é começar com o baralho novinho. Se você quer reviver o começo da aventura, desfazer um teste de compra no app feito por engano ou passar o aparelho para outro jogador, o Solitaire Castle Royal permite apagar seus dados de jogo de forma permanente e recomeçar do Nível 1.
Antes de apagar: o que considerar
O progresso não pode ser recuperado. Todos os selos, quebra-cabeças, moedas, reforços e progresso nos níveis serão apagados para sempre.
As compras na loja de apps não são apagadas. Itens como o pacote No Ads ficam vinculados à sua conta Google Play ou ao seu ID Apple. Você pode restaurá-los com o botão Restaurar compras na Loja depois de recomeçar.
A exclusão leva até 7 dias para ser concluída. Durante esse período seus dados ainda existem, mas estão na fila para remoção.
Você vai precisar reinstalar o jogo (ou limpar os dados do app) depois dos 7 dias para começar sua nova jornada a partir do Nível 1.
Como apagar seus dados de jogo
1
Abra o Solitaire Castle RoyalAbra o jogo no seu aparelho.
2
Abra o menu ConfiguraçõesToque no ícone de engrenagem no canto superior direito da tela principal.
3
Selecione Exclusão de contaRole pelas opções das Configurações e toque em Exclusão de conta.
4
Confirme o pedidoLeia a mensagem de confirmação com atenção. Toque em Confirmar para enviar o pedido de exclusão. Este passo é definitivo.
5
Aguarde a conclusãoSeu pedido de exclusão será concluído em até 7 dias. Você recebe um aviso quando terminar.
6
Reinstale para começar do zeroDepois que a exclusão for confirmada, reinstale o Solitaire Castle Royal (ou limpe os dados locais do app) e abra o jogo para começar uma aventura nova a partir do Nível 1.
O que acontece com as suas compras?
As compras no app (como o pacote No Ads) ficam guardadas na sua conta da loja de apps, não no seu perfil de jogo. Elas não são apagadas junto com os dados do jogo. Depois de reinstalar e recomeçar, abra a Loja e toque em Restaurar compras para recuperá-las sem custo extra.
Alternativas a um reset completo
Se o problema é um nível difícil e não a vontade de recomeçar tudo, vale conferir as estratégias do guia The Royal Challenge ou usar um reforço para passar do trecho complicado. Nossa equipe de suporte também pode dar dicas: fale com ela em Configurações (ícone de engrenagem → Suporte) ou pelo suporte por e-mail.
Perguntas frequentes
Talvez, se ainda não se passaram 7 dias desde o envio do pedido. Fale com o suporte imediatamente em Configurações (ícone de engrenagem → Suporte) ou pelo suporte por e-mail. Não podemos garantir o cancelamento, mas faremos o possível.
Não. As compras na loja de apps ficam vinculadas à sua conta Google Play ou ao seu ID Apple, não ao seu perfil de jogo. Depois de recomeçar e reinstalar, use Restaurar compras na Loja para recuperá-las.
Depois que o prazo de 7 dias da exclusão terminar, você pode reinstalar o app ou limpar o armazenamento local dele (no Android: Configurações → Apps → Solitaire Castle Royal → Armazenamento → Limpar dados). Para a maioria dos jogadores, desinstalar e reinstalar é o caminho mais fácil.
Você pode vincular outra conta do Google, Facebook ou Apple em Configurações → Salvar progresso. Isso carrega o progresso salvo nessa conta em vez de apagar a atual de forma permanente. Veja Salvar o progresso para mais detalhes.
Ainda precisa de uma mãozinha?
Fale com a nossa equipe direto do jogo, em Configurações (a engrenagem no canto superior direito) → Suporte, ou veja como entrar em contato.
