Sự cố đã biết
Solitaire Castle Royal bị văng hoặc kẹt ở màn hình tải? Cách khắc phục từng bước cho Android và iPhone, và những gì cần gửi đội ngũ hỗ trợ nếu vẫn chưa được.
Phần lớn lỗi văng game và sự cố tải trong Solitaire Castle Royal bắt nguồn từ thiết bị chứ không phải từ game: phiên bản ứng dụng đã cũ, kết nối yếu trong lúc game đồng bộ tiến trình, bộ nhớ sắp đầy, hoặc bộ nhớ đệm cần được xóa. Hai hướng dẫn ở đây đi qua các bước kiểm tra đó theo thứ tự có khả năng khắc phục nhanh nhất.
Nếu game tự đóng khi đang chơi, hãy làm theo bài Game bị văng: cách khắc phục. Nếu game không bao giờ qua được màn hình tải, hãy xem bài Game không tải được. Khởi động lại thiết bị và xóa bộ nhớ đệm không làm mất lâu đài, xu hay màn chơi của bạn; liên kết tài khoản Google hoặc Facebook, như hướng dẫn trong Lưu tiến trình game, sẽ tạo thêm một bản sao lưu đám mây trước khi bạn thử bất cứ điều gì lớn hơn. Nếu không cách nào hiệu quả, hãy liên hệ hỗ trợ kèm dòng máy, phiên bản hệ điều hành và User ID của bạn (xem User ID của tôi là gì).