ปัญหาที่พบบ่อย

ปัญหาแครชและโหลดไม่ขึ้นส่วนใหญ่ใน Solitaire Castle Royal มีสาเหตุจากอุปกรณ์มากกว่าตัวเกม เช่น แอปเวอร์ชันเก่า สัญญาณอินเทอร์เน็ตอ่อนขณะเกมซิงก์ความคืบหน้า พื้นที่เก็บข้อมูลเหลือน้อย หรือแคชที่ต้องล้าง คู่มือสองบทในหมวดนี้พาคุณตรวจสอบสิ่งเหล่านี้ตามลำดับที่มีโอกาสแก้ปัญหาได้เร็วที่สุด

ถ้าเกมปิดตัวเองระหว่างเล่น ให้ทำตามบทความ เกมแครช: วิธีแก้ ถ้าเกมค้างอยู่ที่หน้าโหลดไม่ไปไหน ให้ดูบทความ เกมโหลดไม่ขึ้น การรีสตาร์ทอุปกรณ์และการล้างแคชไม่ได้ลบปราสาท เหรียญ หรือด่านของคุณ ส่วนการเชื่อมบัญชี Google หรือ Facebook ตามที่อธิบายไว้ใน บันทึกความคืบหน้าของเกม จะเพิ่มข้อมูลสำรองบนคลาวด์ก่อนที่คุณจะลองวิธีที่ใหญ่กว่านั้น ถ้ายังแก้ไม่ได้ ติดต่อฝ่ายสนับสนุน พร้อมแจ้งรุ่นอุปกรณ์ เวอร์ชันระบบปฏิบัติการ และ User ID ของคุณ (ดู ค้นหา User ID ของคุณ)