Znane problemy
Solitaire Castle Royal się wyłącza albo stoi na ekranie wczytywania? Rozwiązania krok po kroku na Androida i iPhone'a oraz co wysłać do pomocy, gdy zawiodą.
Większość awarii i problemów z wczytywaniem w Solitaire Castle Royal wynika z urządzenia, a nie z gry: z nieaktualnej wersji aplikacji, słabego połączenia podczas synchronizacji postępów, braku miejsca w pamięci albo z pamięci podręcznej, którą trzeba wyczyścić. Dwa poradniki w tej sekcji przeprowadzą cię przez te kroki w kolejności, która najszybciej rozwiązuje problem.
Jeśli gra zamyka się w trakcie rozgrywki, skorzystaj z artykułu Gra się wyłącza: jak to naprawić. Jeśli nie wychodzi poza ekran wczytywania, otwórz artykuł Gra się nie wczytuje. Ponowne uruchomienie urządzenia i wyczyszczenie pamięci podręcznej nie usuwają twojego zamku, monet ani poziomów. Połączenie konta Google lub Facebooka, opisane w artykule Zapisywanie postępów w grze, doda kopię zapasową w chmurze, zanim spróbujesz poważniejszych kroków. Jeśli nic nie pomaga, skontaktuj się z pomocą i podaj model urządzenia, wersję systemu operacyjnego oraz swój User ID (gdzie go znaleźć, wyjaśnia artykuł Jaki jest mój User ID).