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Warum ist mein Fortschritt auf zwei Geräten unterschiedlich?

Du siehst auf zwei Geräten unterschiedliche Levels oder Münzen? Meist steckt ein Synchronisierungsproblem dahinter, und mit diesen Schritten ist es fast immer in wenigen Minuten behoben.

Von Brightpoint Studios

Wenn dein Fortschritt auf dem Handy anders aussieht als auf dem Tablet, ist das ärgerlich, vor allem nach einer langen Siegesserie. Keine Sorge: In den allermeisten Fällen ist das ein vorübergehendes Synchronisierungsproblem und kein verlorener Fortschritt. Mit den folgenden Schritten bringst du beide Geräte wieder in königliche Eintracht.

Warum das passiert

Solitaire Castle Royal synchronisiert deinen Fortschritt mit der Cloud, sobald du mit dem Internet verbunden bist. Zeigen zwei Geräte unterschiedlichen Fortschritt, steckt meist eine von drei Ursachen dahinter:

  • Unterbrochene Verbindung: Das Gerät hatte beim letzten Beenden des Spiels keine stabile Internetverbindung, deshalb wurde der neueste Spielstand nicht hochgeladen.
  • Unterschiedliche Konten: Die beiden Geräte sind mit verschiedenen Google- oder Facebook-Konten verknüpft und laden deshalb komplett unterschiedliche Spielprofile.
  • Gleichzeitige Sitzungen: Das Spiel war auf beiden Geräten gleichzeitig geöffnet. Wenn beide ihren Fortschritt schreiben wollen, kann es zu einem Synchronisierungskonflikt kommen.

Schritt-für-Schritt-Lösung

Schritt 1: Prüfe deine Internetverbindung

  • Stell sicher, dass beide Geräte mit dem Internet verbunden sind. WLAN ist am zuverlässigsten.
  • Prüfe, dass keines der Geräte im Flugmodus ist und bei keinem die mobilen Daten eingeschränkt sind.
  • Wenn du mobile Daten nutzt und der Empfang schwach wirkt, wechsle ins WLAN, bevor du weitermachst.

Schritt 2: Prüfe, ob du auf beiden Geräten dasselbe Konto nutzt

  • Tippe auf jedem Gerät auf das Zahnradsymbol (oben rechts) und öffne Fortschritt speichern Schaltfläche „Fortschritt speichern“.
  • Prüfe, ob beide Geräte dasselbe Google- oder Facebook-Konto anzeigen. Schon eine leicht abweichende E-Mail-Adresse bedeutet ein komplett anderes Spielprofil.
  • Ist ein Gerät mit dem falschen Konto angemeldet, melde dich ab und mit dem richtigen Konto wieder an.

Schritt 3: Aktualisiere deinen Spielstand manuell

Erzwinge auf dem Gerät mit dem veralteten Fortschritt so eine Synchronisierung:

1
Spiel öffnenStarte Solitaire Castle Royal auf dem Gerät, das den falschen Fortschritt zeigt.
2
Einstellungen öffnenTippe oben rechts auf das Zahnradsymbol.
3
Auf Fortschritt speichern tippenWähle Fortschritt speichern und prüfe, ob du mit dem richtigen Social-Media-Konto verbunden bist.
4
Spiel vollständig schließenBeende das Spiel (nicht nur minimieren, sondern aus der Liste der zuletzt verwendeten Apps wegwischen).
5
5 Minuten wartenGib der Cloud-Synchronisierung Zeit, damit sie abgeschlossen wird. Öffne das Spiel in dieser Zeit nicht auf dem anderen Gerät.
6
Spiel wieder öffnenStarte das Spiel erneut und prüfe, ob dein Fortschritt jetzt aktuell ist.

So vermeidest du Synchronisierungsprobleme künftig

  • Schließ das Spiel immer vollständig (über die zuletzt verwendeten Apps), bevor du zu einem anderen Gerät wechselst.
  • Warte nach dem Schließen ein, zwei Minuten, damit der Upload in die Cloud abgeschlossen wird.
  • Halte das Spiel auf allen Geräten auf dem neuesten Stand. Alle Tipps dazu findest du unter Auf mehreren Geräten spielen.
  • Spiel nie gleichzeitig auf zwei Geräten.

Immer noch nicht behoben? Kontaktiere unser Support-Team

Wenn die Schritte oben die Abweichung nicht beheben, kann unser Team den Synchronisierungsverlauf deines Kontos prüfen. Du erreichst uns über Einstellungen → Support (Zahnrad oben rechts) oder über den E-Mail-Support. Gib in deiner Nachricht bitte deine Benutzer-ID an. Wir brauchen sie unbedingt, um dein Konto aufzurufen und nachzusehen, was passiert ist.

Häufig gestellte Fragen

Brauchst du noch Hilfe?

Erreiche unser Team direkt aus dem Spiel: Einstellungen (Zahnrad oben rechts) → Support. Oder sieh dir an, wie du uns kontaktieren kannst.

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