दो डिवाइस पर मेरी प्रोग्रेस अलग-अलग क्यों है?
दो डिवाइस पर अलग-अलग लेवल या कॉइन दिख रहे हैं? इसकी सबसे आम वजह सिंक की समस्या है, और इन स्टेप से यह लगभग हमेशा कुछ ही मिनटों में ठीक हो जाती है।
यह देखना परेशान कर सकता है कि आपके फ़ोन और टैबलेट पर प्रोग्रेस अलग-अलग दिख रही है, खासकर जीत की लंबी स्ट्रीक के बाद। चिंता न करें: ज़्यादातर मामलों में यह सिंक की अस्थायी समस्या होती है, प्रोग्रेस खोती नहीं है। दोनों डिवाइस को फिर से एक जैसा करने के लिए नीचे दिए स्टेप अपनाएँ।
ऐसा क्यों होता है
जब भी आपके पास इंटरनेट कनेक्शन होता है, Solitaire Castle Royal आपकी प्रोग्रेस क्लाउड पर सिंक करता है। अगर दो डिवाइस अलग-अलग प्रोग्रेस दिखाते हैं, तो आम तौर पर इन तीन में से कोई एक वजह होती है:
- कनेक्शन टूट गया: पिछली बार गेम से बाहर निकलते समय डिवाइस पर स्थिर इंटरनेट नहीं था, इसलिए नया सेव अपलोड नहीं हुआ।
- अलग-अलग अकाउंट: दोनों डिवाइस अलग-अलग Google या Facebook अकाउंट से जुड़े हैं, इसलिए वे पूरी तरह अलग गेम प्रोफ़ाइल लोड कर रहे हैं।
- एक साथ चल रहे सेशन: गेम दोनों डिवाइस पर एक ही समय पर खुला था। जब दोनों प्रोग्रेस सेव करने की कोशिश करते हैं, तो सिंक में टकराव हो सकता है।
स्टेप-बाय-स्टेप हल
स्टेप 1: अपना इंटरनेट कनेक्शन जाँचें
- पक्का करें कि दोनों डिवाइस इंटरनेट से जुड़े हैं। Wi-Fi कनेक्शन सबसे भरोसेमंद है।
- जाँचें कि कोई भी डिवाइस एयरप्लेन मोड में न हो और उस पर मोबाइल डेटा की कोई पाबंदी चालू न हो।
- अगर आप मोबाइल डेटा पर हैं और सिग्नल कमज़ोर लग रहा है, तो आगे बढ़ने से पहले Wi-Fi पर चले जाएँ।
स्टेप 2: पक्का करें कि दोनों डिवाइस पर एक ही अकाउंट है
- हर डिवाइस पर गियर आइकन
(ऊपर दाईं ओर) पर टैप करें और प्रोग्रेस सेव करें 
पर जाएँ। - जाँचें कि दोनों डिवाइस पर एक ही Google या Facebook अकाउंट दिख रहा है। ईमेल पते में ज़रा-सा फ़र्क भी हो, तो वह बिल्कुल अलग गेम प्रोफ़ाइल है।
- अगर कोई डिवाइस गलत अकाउंट से साइन इन है, तो साइन आउट करें और सही अकाउंट से दोबारा साइन इन करें।
स्टेप 3: अपना सेव मैन्युअल रूप से रिफ़्रेश करें
जिस डिवाइस पर प्रोग्रेस पुरानी दिख रही है, उस पर सिंक करवाने के लिए ये स्टेप अपनाएँ:
आगे सिंक की समस्याओं से कैसे बचें
- दूसरे डिवाइस पर जाने से पहले हमेशा गेम पूरी तरह बंद करें (हाल के ऐप्स से हटा दें)।
- बंद करने के बाद एक-दो मिनट रुकें, ताकि क्लाउड पर अपलोड पूरा हो जाए।
- सभी डिवाइस पर अपना गेम नए वर्शन पर अपडेट रखें। सबसे अच्छे तरीकों की पूरी लिस्ट के लिए कई डिवाइस पर खेलें देखें।
- दो डिवाइस पर कभी भी एक साथ न खेलें।
अब भी ठीक नहीं हुआ? हमारी सपोर्ट टीम से संपर्क करें
अगर ऊपर के स्टेप से फ़र्क दूर नहीं हुआ, तो हमारी टीम आपके अकाउंट का सिंक इतिहास जाँच सकती है। हम तक सेटिंग्स → सपोर्ट (गियर आइकन, ऊपर दाईं ओर) से या ईमेल सपोर्ट पर पहुँचें। अपने मैसेज में अपनी यूज़र ID ज़रूर लिखें। आपका अकाउंट खोलने और यह देखने के लिए कि क्या हुआ, हमें इसकी ज़रूरत होती है।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
अब भी मदद चाहिए?
गेम से ही हमारी टीम तक पहुँचें: सेटिंग्स (ऊपर दाईं ओर गियर आइकन) → सपोर्ट। या देखें कि हमसे कैसे संपर्क करें।