Vì sao tiến trình của tôi khác nhau trên hai thiết bị?
Thấy màn chơi hay số xu khác nhau trên hai thiết bị? Nguyên nhân phổ biến nhất là lỗi đồng bộ, và gần như luôn sửa được trong vài phút với các bước sau.
Phát hiện tiến trình trên điện thoại khác với trên máy tính bảng có thể khiến bạn bực mình, nhất là sau một chuỗi thắng dài. Đừng lo: trong phần lớn trường hợp, đây chỉ là lỗi đồng bộ tạm thời, tiến trình không hề mất. Làm theo các bước dưới đây để hai thiết bị lại khớp nhau.
Vì sao chuyện này xảy ra
Solitaire Castle Royal đồng bộ tiến trình lên đám mây mỗi khi bạn có kết nối internet. Nếu hai thiết bị hiển thị tiến trình khác nhau, nguyên nhân thường là một trong ba điều sau:
- Kết nối bị gián đoạn: Thiết bị không có kết nối internet ổn định vào lần cuối bạn thoát game, nên bản lưu mới nhất chưa được tải lên.
- Khác tài khoản: Hai thiết bị được liên kết với hai tài khoản Google hoặc Facebook khác nhau, nên chúng đang tải hai hồ sơ game hoàn toàn khác nhau.
- Chơi đồng thời: Game đang mở trên cả hai thiết bị cùng lúc, có thể gây xung đột đồng bộ khi cả hai cùng ghi tiến trình.
Khắc phục từng bước
Bước 1: kiểm tra kết nối internet
- Đảm bảo cả hai thiết bị đều kết nối internet. Wi-Fi là ổn định nhất.
- Kiểm tra để chắc rằng không thiết bị nào đang bật Chế độ máy bay hoặc giới hạn dữ liệu di động.
- Nếu bạn đang dùng dữ liệu di động và sóng có vẻ yếu, hãy chuyển sang Wi-Fi trước khi làm tiếp.
Bước 2: xác nhận bạn dùng cùng một tài khoản trên cả hai thiết bị
- Trên mỗi thiết bị, chạm vào biểu tượng bánh răng
(góc trên bên phải) và vào Lưu tiến trình 
. - Kiểm tra xem cả hai thiết bị có hiển thị cùng một tài khoản Google hoặc Facebook không. Chỉ cần địa chỉ email hơi khác một chút cũng có nghĩa là một hồ sơ game hoàn toàn khác.
- Nếu một thiết bị đang đăng nhập nhầm tài khoản, hãy đăng xuất rồi đăng nhập lại bằng đúng tài khoản.
Bước 3: làm mới bản lưu thủ công
Trên thiết bị có tiến trình bị cũ, hãy làm theo các bước sau để buộc đồng bộ:
Phòng tránh lỗi đồng bộ về sau
- Luôn thoát hẳn game (đóng khỏi danh sách ứng dụng gần đây) trước khi chuyển sang thiết bị khác.
- Chờ một hai phút sau khi đóng game để quá trình tải lên đám mây hoàn tất.
- Cập nhật game lên phiên bản mới nhất trên mọi thiết bị. Xem Chơi trên nhiều thiết bị để có danh sách đầy đủ các thói quen nên làm.
- Đừng bao giờ chơi trên hai thiết bị cùng lúc.
Vẫn chưa sửa được? Liên hệ đội ngũ hỗ trợ
Nếu các bước trên chưa giải quyết được sự chênh lệch, đội ngũ của chúng tôi có thể kiểm tra lịch sử đồng bộ của tài khoản bạn. Hãy liên hệ qua Cài đặt → Hỗ trợ (biểu tượng bánh răng, góc trên bên phải) hoặc dùng hỗ trợ qua email. Hãy ghi kèm User ID trong tin nhắn, vì chúng tôi cần nó để tra cứu tài khoản và xem lại chuyện gì đã xảy ra.
Câu hỏi thường gặp
Vẫn cần hỗ trợ?
Liên hệ đội ngũ của chúng tôi ngay trong game: Cài đặt (biểu tượng bánh răng, góc trên bên phải) → Hỗ trợ, hoặc xem các cách liên hệ với chúng tôi.