2台の端末で進行状況が違うのはなぜですか？

スマホとタブレットで進行状況が違って見えると、がっかりしますよね。連勝を重ねたあとならなおさらです。でも心配はいりません。ほとんどの場合、これは一時的な同期の問題で、進行状況が失われたわけではありません。以下の手順で、2台の端末の内容をそろえましょう。

この問題が起きる理由

Solitaire Castle Royalは、インターネットにつながっているときに進行状況をクラウドに同期します。2台の端末で進行状況が違う場合、原因はたいてい次の3つのどれかです。

• 接続が途切れた：最後にゲームを終了したとき、端末のインターネット接続が不安定だったため、最新のセーブデータがアップロードされませんでした。
• アカウントが違う：2台の端末が別々のGoogleまたはFacebookアカウントに連携されていて、まったく別のゲームプロフィールを読み込んでいます。
• 同時にプレイした：両方の端末で同時にゲームを開いていたため、両方が進行状況を書き込もうとして同期が衝突しました。

直し方の手順

ステップ1：インターネット接続を確認する

• 両方の端末がインターネットにつながっているか確認してください。Wi-Fiがいちばん確実です。
• どちらの端末も機内モードになっていないか、モバイルデータ通信が制限されていないか確認してください。
• モバイルデータ通信を使っていて電波が弱そうな場合は、先にWi-Fiに切り替えてください。

ステップ2：両方の端末で同じアカウントを使っているか確認する

• それぞれの端末で歯車アイコン （右上）をタップし、進行状況を保存 を開きます。
• 両方の端末に同じGoogleまたはFacebookアカウントが表示されているか確認してください。メールアドレスが少し違うだけでも、まったく別のゲームプロフィールになります。
• 片方の端末が違うアカウントでログインしている場合は、ログアウトして正しいアカウントでログインし直してください。

ステップ3：セーブデータを手動で更新する

進行状況が古く表示されている端末で、次の手順で同期をやり直します。

今後、同期の問題を防ぐには

• 別の端末に切り替える前に、必ずゲームを完全に終了してください（最近使ったアプリの一覧から閉じます）。
• 閉じたあと一、二分待って、クラウドへのアップロードが終わるのを待ちましょう。
• すべての端末でゲームを最新版にアップデートしておきましょう。守るべきポイントの一覧は複数の端末で遊ぶをご覧ください。
• 2台の端末で同時に遊ばないでください。

それでも直らない場合はサポートへ

上の手順で食い違いが解消しない場合は、チームがアカウントの同期履歴を調べます。設定→サポート（右上の歯車アイコン）またはメールサポートからご連絡ください。メッセージにはユーザーIDを必ず書いてください。アカウントを確認し、何が起きたかを調べるために欠かせません。