لماذا يختلف تقدّمي بين جهازين؟
ترى مراحل أو عملات مختلفة على جهازين؟ السبب الأكثر شيوعًا مشكلة في المزامنة، ويمكن إصلاحها في أغلب الحالات خلال دقائق بهذه الخطوات.
قد يكون محبطًا أن تكتشف أن تقدّمك على هاتفك يختلف عنه على جهازك اللوحي، خاصة بعد سلسلة انتصارات طويلة. لا تقلق: في الغالبية العظمى من الحالات تكون هذه مشكلة مزامنة مؤقتة، لا تقدّمًا ضائعًا. اتبع الخطوات أدناه ليتفق الجهازان من جديد.
لماذا يحدث هذا
تزامن Solitaire Castle Royal تقدّمك مع السحابة كلما كنت متصلًا بالإنترنت. إذا أظهر جهازان تقدّمًا مختلفًا، فالسبب عادةً واحد من ثلاثة:
- انقطاع الاتصال: لم يكن الجهاز متصلًا اتصالًا مستقرًا بالإنترنت عند آخر خروج من اللعبة، فلم يُرفع آخر حفظ.
- حسابان مختلفان: الجهازان مرتبطان بحسابي Google أو Facebook مختلفين، فيحمّل كل منهما ملف لعب مختلفًا تمامًا.
- جلستان متزامنتان: كانت اللعبة مفتوحة على الجهازين في الوقت نفسه، وهذا قد يسبب تعارضًا في المزامنة عندما يحاول كلاهما كتابة التقدّم.
الإصلاح خطوة بخطوة
الخطوة 1: تحقّق من اتصالك بالإنترنت
- تأكد من أن الجهازين متصلان بالإنترنت. اتصال Wi-Fi هو الأكثر موثوقية.
- تحقّق من أن الجهازين ليسا في وضع الطيران، وأن قيود بيانات الجوال غير مفعّلة على أيٍّ منهما.
- إذا كنت تستخدم بيانات الجوال وبدت الإشارة ضعيفة، فانتقل إلى Wi-Fi قبل المتابعة.
الخطوة 2: تأكد من أنك تستخدم الحساب نفسه على الجهازين
- على كل جهاز، انقر على أيقونة الترس
(أعلى اليمين) واذهب إلى حفظ التقدّم 
. - تحقّق من أن الجهازين يعرضان حساب Google أو Facebook نفسه. حتى عنوان بريد إلكتروني مختلف قليلًا يعني ملف لعب مختلفًا تمامًا.
- إذا كان أحد الجهازين مسجّل الدخول بالحساب الخطأ، فسجّل الخروج ثم سجّل الدخول مجددًا بالحساب الصحيح.
الخطوة 3: حدّث حفظك يدويًا
على الجهاز الذي يظهر فيه التقدّم قديمًا، اتبع هذه الخطوات لفرض المزامنة:
كيف تتجنّب مشكلات المزامنة مستقبلًا
- اخرج من اللعبة تمامًا دائمًا (أغلقها من قائمة التطبيقات الحديثة) قبل الانتقال إلى جهاز آخر.
- انتظر دقيقة أو دقيقتين بعد الإغلاق حتى يكتمل الرفع إلى السحابة.
- حدّث لعبتك إلى أحدث إصدار على كل الأجهزة. راجع اللعب على عدة أجهزة للقائمة الكاملة بأفضل الممارسات.
- لا تلعب على جهازين في الوقت نفسه أبدًا.
لم تُحلّ المشكلة بعد؟ تواصل مع فريق الدعم
إذا لم تحل الخطوات أعلاه هذا الاختلاف، فبإمكان فريقنا فحص سجل المزامنة الخاص بحسابك. تواصل معنا عبر الإعدادات ← الدعم (أيقونة الترس، أعلى اليمين) أو عبر صفحة الدعم عبر البريد الإلكتروني. أرفق معرّف المستخدم الخاص بك في رسالتك (راجع ما معرّف المستخدم الخاص بي؟)، فهو ضروري لنفتح حسابك ونراجع ما حدث.
الأسئلة الشائعة
ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟
تواصل مع فريقنا من داخل اللعبة مباشرة: الإعدادات (أيقونة الترس، أعلى اليمين) ← الدعم، أو اطّلع على طرق التواصل معنا.