Mengapa Progres Saya Berbeda di Dua Perangkat?

Mendapati progres Anda terlihat berbeda di ponsel dan di tablet memang bisa bikin kesal, apalagi setelah kemenangan beruntun yang panjang. Jangan khawatir: dalam sebagian besar kasus, ini hanya masalah sinkronisasi sementara, bukan progres yang hilang. Ikuti langkah di bawah ini agar kedua perangkat kembali kompak.

Mengapa ini terjadi

Solitaire Castle Royal menyinkronkan progres Anda ke cloud setiap kali ada koneksi internet. Jika dua perangkat menampilkan progres yang berbeda, biasanya penyebabnya salah satu dari tiga hal berikut:

• Koneksi terputus: Perangkat tidak terhubung stabil ke internet saat terakhir kali Anda keluar dari game, sehingga simpanan terbaru tidak terunggah.
• Akun berbeda: Kedua perangkat ditautkan ke akun Google atau Facebook yang berbeda, sehingga masing-masing memuat profil game yang sama sekali berbeda.
• Sesi bersamaan: Game terbuka di kedua perangkat pada waktu yang sama, yang bisa memicu bentrok sinkronisasi saat keduanya mencoba menyimpan progres.

Solusi langkah demi langkah

Langkah 1: Periksa koneksi internet Anda

• Pastikan kedua perangkat terhubung ke internet. Koneksi Wi-Fi paling andal.
• Periksa apakah salah satu perangkat sedang dalam Mode Pesawat atau membatasi data seluler.
• Jika Anda memakai data seluler dan sinyalnya terasa lemah, beralihlah ke Wi-Fi sebelum melanjutkan.

Langkah 2: Pastikan Anda memakai akun yang sama di kedua perangkat

• Di setiap perangkat, ketuk ikon roda gigi (kanan atas) lalu buka Simpan Progres .
• Pastikan kedua perangkat menampilkan akun Google atau Facebook yang sama. Alamat email yang sedikit berbeda saja sudah berarti profil game yang sama sekali berbeda.
• Jika salah satu perangkat masuk ke akun yang salah, keluar lalu masuk kembali dengan akun yang benar.

Langkah 3: Segarkan simpanan Anda secara manual

Di perangkat yang progresnya tampak tertinggal, ikuti langkah berikut untuk memaksa sinkronisasi:

Mencegah masalah sinkronisasi di kemudian hari

• Selalu keluar dari game sepenuhnya (tutup dari daftar aplikasi terbaru) sebelum beralih ke perangkat lain.
• Tunggu satu atau dua menit setelah menutup game agar unggahan ke cloud selesai.
• Perbarui game ke versi terbaru di semua perangkat. Lihat Main di Beberapa Perangkat untuk daftar lengkap kebiasaan terbaik.
• Jangan pernah bermain di dua perangkat secara bersamaan.

Masih belum beres? Hubungi tim dukungan kami

Jika langkah di atas belum menyelesaikan perbedaannya, tim kami bisa menyelidiki riwayat sinkronisasi akun Anda. Hubungi kami lewat Pengaturan → Dukungan (ikon roda gigi, kanan atas) atau di dukungan email. Sertakan ID Pengguna Anda di pesan; ini sangat penting agar kami bisa membuka akun Anda dan meninjau apa yang terjadi.