ทำไมความคืบหน้าของฉันไม่ตรงกันบนสองอุปกรณ์?
เห็นด่านหรือเหรียญไม่ตรงกันบนสองอุปกรณ์? สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดคือปัญหาการซิงก์ และแทบทุกครั้งแก้ได้ภายในไม่กี่นาทีด้วยขั้นตอนเหล่านี้
การพบว่าความคืบหน้าบนโทรศัพท์กับแท็บเล็ตไม่ตรงกันอาจน่าหงุดหงิด โดยเฉพาะหลังชนะติดต่อกันมายาวๆ ไม่ต้องกังวล ในกรณีส่วนใหญ่นี่เป็นปัญหาการซิงก์ชั่วคราว ไม่ใช่ความคืบหน้าหายไป ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อให้ทั้งสองเครื่องกลับมาตรงกัน
ทำไมจึงเกิดขึ้น
Solitaire Castle Royal ซิงก์ความคืบหน้าขึ้นคลาวด์ทุกครั้งที่คุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ถ้าสองเครื่องแสดงความคืบหน้าต่างกัน มักมีสาเหตุจากหนึ่งในสามข้อนี้:
- การเชื่อมต่อขาดหาย: อุปกรณ์ไม่ได้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอย่างเสถียรตอนที่คุณออกจากเกมครั้งล่าสุด เซฟล่าสุดจึงไม่ได้อัปโหลด
- คนละบัญชี: สองเครื่องเชื่อมกับบัญชี Google หรือ Facebook คนละบัญชี จึงโหลดโปรไฟล์เกมที่ต่างกันโดยสิ้นเชิง
- เปิดเกมพร้อมกัน: เกมเปิดอยู่บนทั้งสองเครื่องในเวลาเดียวกัน ซึ่งอาจทำให้การซิงก์ขัดแย้งกันเมื่อทั้งสองเครื่องพยายามบันทึกความคืบหน้า
วิธีแก้ทีละขั้นตอน
ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
- ตรวจสอบว่าทั้งสองเครื่องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอยู่ Wi-Fi เชื่อถือได้มากที่สุด
- ตรวจสอบว่าไม่มีเครื่องใดเปิดโหมดเครื่องบินหรือจำกัดการใช้อินเทอร์เน็ตมือถืออยู่
- ถ้าใช้อินเทอร์เน็ตมือถือและสัญญาณดูอ่อน ให้เปลี่ยนไปใช้ Wi-Fi ก่อนทำขั้นตอนต่อไป
ขั้นตอนที่ 2: ยืนยันว่าใช้บัญชีเดียวกันบนทั้งสองเครื่อง
- บนแต่ละเครื่อง แตะไอคอนเฟือง
(มุมขวาบน) แล้วไปที่ บันทึกความคืบหน้า 
- ตรวจสอบว่าทั้งสองเครื่องแสดงบัญชี Google หรือ Facebook บัญชีเดียวกัน แม้ที่อยู่อีเมลต่างกันเพียงเล็กน้อยก็หมายถึงโปรไฟล์เกมคนละโปรไฟล์
- ถ้าเครื่องใดลงชื่อเข้าใช้ผิดบัญชี ให้ออกจากระบบแล้วลงชื่อเข้าใช้ใหม่ด้วยบัญชีที่ถูกต้อง
ขั้นตอนที่ 3: รีเฟรชเซฟด้วยตนเอง
บนเครื่องที่ความคืบหน้าดูเก่ากว่า ทำตามขั้นตอนนี้เพื่อบังคับให้ซิงก์:
ป้องกันปัญหาการซิงก์ในอนาคต
- ปิดเกมให้สนิททุกครั้ง (ปิดจากรายการแอปล่าสุด) ก่อนเปลี่ยนไปเล่นอีกเครื่อง
- รอหนึ่งถึงสองนาทีหลังปิดเกม เพื่อให้การอัปโหลดขึ้นคลาวด์เสร็จสมบูรณ์
- อัปเดตเกมเป็นเวอร์ชันล่าสุดบนทุกอุปกรณ์ ดูแนวทางทั้งหมดได้ที่ เล่นบนหลายอุปกรณ์
- อย่าเล่นบนสองเครื่องพร้อมกัน
ยังแก้ไม่ได้? ติดต่อทีมสนับสนุนของเรา
ถ้าขั้นตอนด้านบนยังแก้ความไม่ตรงกันไม่ได้ ทีมของเราตรวจสอบประวัติการซิงก์ของบัญชีคุณได้ ติดต่อเราได้ที่ การตั้งค่า → ฝ่ายสนับสนุน (ไอคอนเฟือง มุมขวาบน) หรือที่ ฝ่ายสนับสนุนทางอีเมล โปรดใส่ User ID ของคุณในข้อความ เพราะเราจำเป็นต้องใช้เพื่อเปิดดูบัญชีและตรวจสอบว่าเกิดอะไรขึ้น
คำถามที่พบบ่อย
ยังต้องการความช่วยเหลืออยู่ไหม?
ติดต่อทีมของเราได้จากในเกมเลย ไปที่การตั้งค่า (ไอคอนเฟือง มุมขวาบน) → ฝ่ายสนับสนุน หรือดูวิธีติดต่อเรา