为什么我在两台设备上的进度不一样？
两台设备上的关卡或金币不一样？最常见的原因是同步问题，按照下面的步骤，几分钟内几乎都能解决。
发现手机和平板电脑上的进度不一样，确实让人着急，尤其是刚打出一长串连胜之后。别担心：绝大多数情况下，这只是暂时的同步问题，进度并没有丢。按照下面的步骤操作，让两台设备重新保持一致。
为什么会出现这种情况
只要联网，Solitaire Castle Royal就会把你的进度同步到云端。如果两台设备显示的进度不同，通常是以下三种原因之一：
- 网络中断：你上次退出游戏时设备的网络不稳定，所以最新存档没有上传。
- 账户不同：两台设备绑定的是不同的Google或Facebook账户，所以载入的是完全不同的游戏档案。
- 同时游玩：游戏在两台设备上同时开着，两边都尝试写入进度时就可能发生同步冲突。
分步解决方法
第1步：检查网络连接
- 确保两台设备都已联网。Wi-Fi连接最可靠。
- 检查两台设备都没有开启飞行模式，也没有开启移动数据限制。
- 如果你在用移动数据且信号较弱，请先切换到Wi-Fi再继续。
第2步：确认两台设备使用的是同一个账户
- 在每台设备上点击齿轮图标
（右上角），然后进入保存进度 
。 - 确认两台设备显示的是同一个Google或Facebook账户。哪怕邮箱地址只差一点，也意味着是完全不同的游戏档案。
- 如果某台设备登录了错误的账户，请退出登录，再用正确的账户重新登录。
第3步：手动刷新存档
在进度显示较旧的那台设备上，按以下步骤强制同步：
1
打开游戏在显示错误进度的设备上启动Solitaire Castle Royal。
2
打开设置点击右上角的齿轮图标。
3
点击保存进度选择保存进度，确认你连接的是正确的社交账户。
4
彻底关闭游戏退出游戏（不要只是切到后台，要从最近使用的应用列表中把它划掉）。
5
等待5分钟给云同步留出完成的时间。在此期间不要在另一台设备上打开游戏。
6
重新打开游戏再次启动游戏，检查进度是否已经更新到最新。
如何避免以后再出现同步问题
- 切换到另一台设备之前，始终彻底退出游戏（从最近使用的应用中关闭）。
- 关闭游戏后等一两分钟，让云端上传完成。
- 所有设备上的游戏都保持最新版本。完整的最佳做法请看在多台设备上游玩。
- 永远不要在两台设备上同时玩。
还没解决？联系我们的客服团队
如果以上步骤没能解决进度不一致的问题，我们的团队可以查看你账户的同步记录。请通过设置 → 支持（右上角的齿轮图标）或邮件客服联系我们。请在消息中附上你的用户ID，我们需要它来调出你的账户，查清发生了什么。
常见问题
几乎可以肯定没有。如果你绑定了社交账户，进度就保存在云端。同步不一致通常只是某台设备显示的是较旧的存档，而不是数据被删除了。按照上面的步骤就能恢复。
关卡更高或成就更新的那台设备很可能是对的。在落后的那台设备上使用手动刷新步骤（上面的第3步），把它更新到最新。
如果你因为选错档案而覆盖了进度，请立即通过设置 → 支持联系我们，并提供你的用户ID。越早联系我们，帮你找回数据的机会就越大。
有。两台设备运行不同版本的Solitaire Castle Royal可能导致同步兼容问题。请到App Store或Google Play检查更新，确保两台设备都是最新版本。
在稳定的Wi-Fi连接下，进度通常会在关闭游戏后一分钟内上传完成。为了保险起见，我们建议至少等两到三分钟，再在第二台设备上打开游戏。
还需要帮忙？
直接在游戏里联系我们的团队：设置（右上角的齿轮图标）→ 支持；也可以查看如何联系我们。