Dlaczego postępy różnią się na dwóch urządzeniach?

Gdy postępy na telefonie wyglądają inaczej niż na tablecie, łatwo się zdenerwować, zwłaszcza po długiej serii zwycięstw. Bez obaw: w zdecydowanej większości przypadków to chwilowy problem z synchronizacją, a nie utrata postępów. Wykonaj poniższe kroki, a oba urządzenia znów będą zgodne.

Dlaczego tak się dzieje

Solitaire Castle Royal synchronizuje twoje postępy z chmurą zawsze, gdy masz połączenie z internetem. Jeśli dwa urządzenia pokazują różne postępy, zwykle stoi za tym jedna z trzech przyczyn:

• Przerwane połączenie: przy ostatnim wyjściu z gry urządzenie nie miało stabilnego połączenia z internetem, więc najnowszy zapis nie został wysłany.
• Różne konta: urządzenia są połączone z różnymi kontami Google lub Facebook, więc wczytują zupełnie różne profile gry.
• Równoczesne sesje: gra była otwarta na obu urządzeniach jednocześnie, co może wywołać konflikt synchronizacji, gdy oba próbują zapisać postępy.

Naprawa krok po kroku

Krok 1: sprawdź połączenie z internetem

• Upewnij się, że oba urządzenia są połączone z internetem. Najpewniejsze jest Wi-Fi.
• Sprawdź, czy żadne z urządzeń nie ma włączonego trybu samolotowego ani ograniczeń danych komórkowych.
• Jeśli korzystasz z danych komórkowych, a sygnał wydaje się słaby, przed dalszymi krokami przełącz się na Wi-Fi.

Krok 2: upewnij się, że na obu urządzeniach jest to samo konto

• Na każdym urządzeniu stuknij ikonę koła zębatego (prawy górny róg) i przejdź do Zapisz postępy .
• Sprawdź, czy oba urządzenia pokazują to samo konto Google lub Facebook. Nawet minimalnie inny adres e-mail oznacza zupełnie inny profil gry.
• Jeśli jedno z urządzeń jest zalogowane na niewłaściwe konto, wyloguj się i zaloguj ponownie na właściwe.

Krok 3: odśwież zapis ręcznie

Na urządzeniu, na którym postępy wyglądają na nieaktualne, wykonaj te kroki, aby wymusić synchronizację:

Jak zapobiegać problemom z synchronizacją

• Przed przejściem na inne urządzenie zawsze całkowicie zamykaj grę (z listy ostatnich aplikacji).
• Po zamknięciu odczekaj minutę lub dwie, aż wysyłanie do chmury się zakończy.
• Aktualizuj grę do najnowszej wersji na wszystkich urządzeniach. Pełną listę dobrych praktyk znajdziesz w artykule Gra na kilku urządzeniach.
• Nigdy nie graj na dwóch urządzeniach jednocześnie.

Nadal nie działa? Skontaktuj się z naszym zespołem pomocy

Jeśli powyższe kroki nie usunęły rozbieżności, nasz zespół może sprawdzić historię synchronizacji twojego konta. Napisz do nas przez Ustawienia → Pomoc (ikona koła zębatego, prawy górny róg) lub skorzystaj z pomocy przez e-mail. Podaj w wiadomości swój User ID: bez niego nie wyszukamy twojego konta i nie sprawdzimy, co się stało.