두 기기의 진행 상황이 왜 다른가요?

휴대폰과 태블릿의 진행 상황이 서로 다르게 보이면 답답할 수 있어요. 긴 연승을 이어 온 뒤라면 더욱 그렇죠. 걱정하지 마세요. 대부분의 경우 진행 상황이 사라진 것이 아니라 일시적인 동기화 문제예요. 아래 단계를 따라 두 기기의 왕국을 다시 똑같이 맞춰 보세요.

이런 일이 생기는 이유

Solitaire Castle Royal은 인터넷에 연결되어 있을 때마다 진행 상황을 클라우드에 동기화해요. 두 기기의 진행 상황이 다르다면 보통 다음 세 가지 중 하나가 원인이에요.

• 연결 끊김: 마지막으로 게임을 나갈 때 기기의 인터넷 연결이 불안정해서 최신 저장 데이터가 올라가지 않았어요.
• 서로 다른 계정: 두 기기가 서로 다른 Google 또는 Facebook 계정에 연결되어 있어서 완전히 다른 게임 프로필을 불러오고 있어요.
• 동시 플레이: 두 기기에서 게임이 동시에 열려 있었고, 두 기기가 모두 진행 상황을 기록하려 하면서 동기화 충돌이 생겼어요.

단계별 해결 방법

1단계: 인터넷 연결 확인하기

• 두 기기 모두 인터넷에 연결되어 있는지 확인하세요. Wi-Fi 연결이 가장 안정적이에요.
• 두 기기 모두 비행기 탑승 모드가 꺼져 있고 모바일 데이터 제한도 설정되어 있지 않은지 확인하세요.
• 모바일 데이터를 쓰고 있는데 신호가 약해 보인다면, 다음 단계로 넘어가기 전에 Wi-Fi로 바꾸세요.

2단계: 두 기기에서 같은 계정을 쓰는지 확인하기

• 각 기기에서 톱니바퀴 아이콘 (오른쪽 위)을 탭하고 진행 상황 저장 으로 가세요.
• 두 기기에 같은 Google 또는 Facebook 계정이 표시되는지 확인하세요. 이메일 주소가 조금만 달라도 완전히 다른 게임 프로필이에요.
• 한 기기가 잘못된 계정으로 로그인되어 있다면, 로그아웃한 뒤 올바른 계정으로 다시 로그인하세요.

3단계: 저장 데이터 직접 새로 고치기

진행 상황이 예전 상태로 보이는 기기에서 다음 단계를 따라 동기화를 강제로 실행하세요.

앞으로 동기화 문제를 막는 방법

• 다른 기기로 넘어가기 전에는 항상 게임을 완전히 종료하세요(최근 앱 목록에서 닫기).
• 닫은 뒤 일이 분 정도 기다려 클라우드 업로드가 끝나게 하세요.
• 모든 기기에서 게임을 최신 버전으로 업데이트해 두세요. 권장 사항 전체 목록은 여러 기기에서 플레이하기를 참고하세요.
• 두 기기에서 동시에 플레이하지 마세요.

그래도 해결되지 않나요? 고객 지원팀에 문의하세요

위 단계로도 차이가 해결되지 않았다면 저희 팀이 계정의 동기화 기록을 살펴볼 수 있어요. 설정 → 고객 지원(오른쪽 위 톱니바퀴 아이콘) 또는 고객 지원 페이지로 연락하세요. 메시지에 꼭 사용자 ID를 적어 주세요. 계정을 찾아 무슨 일이 있었는지 확인하려면 반드시 필요해요.