為什麼兩台裝置上的進度不一樣？

發現手機和平板上的進度不一樣，確實讓人心急，尤其是剛打出一長串連勝之後。別擔心：絕大多數情況下，這只是暫時的同步問題，進度並沒有消失。照下面的步驟操作，讓兩台裝置重新一致。

為什麼會發生這種情況

只要連上網路，Solitaire Castle Royal就會把你的進度同步到雲端。如果兩台裝置顯示的進度不同，通常是以下三種原因之一：

• 連線中斷：你上次退出遊戲時，裝置的網路不穩定，所以最新存檔沒有上傳。
• 帳號不同：兩台裝置綁定的是不同的Google、Facebook或Apple帳號，所以載入的是完全不同的遊戲檔案。
• 同時遊玩：遊戲在兩台裝置上同時開著，兩邊都想寫入進度時就可能發生同步衝突。

逐步解決方法

第1步：檢查網路連線

• 確認兩台裝置都已連上網路。Wi-Fi連線最可靠。
• 確認兩台裝置都沒有開啟飛航模式，也沒有限制行動數據。
• 如果你正在用行動數據而且訊號偏弱，請先切換到Wi-Fi再繼續。

第2步：確認兩台裝置用的是同一個帳號

• 在每台裝置上點一下齒輪圖示 （右上角），然後進入儲存進度 。
• 確認兩台裝置顯示的是同一個Google、Facebook或Apple帳號。就算電子郵件地址只差一點，也代表是完全不同的遊戲檔案。
• 如果某台裝置登入了錯的帳號，請先登出，再用正確的帳號重新登入。

第3步：手動重新整理存檔

在進度顯示較舊的那台裝置上，照以下步驟強制同步：

如何避免以後再發生同步問題

• 換到另一台裝置之前，一定要完全退出遊戲（從最近使用的App中關閉）。
• 關閉遊戲後等一兩分鐘，讓雲端上傳完成。
• 所有裝置上的遊戲都維持最新版本。完整的建議做法請看在多台裝置上遊玩。
• 千萬不要在兩台裝置上同時玩。

還沒解決？聯絡我們的客服團隊

如果以上步驟沒能解決進度不一致的問題，我們的團隊可以查看你帳號的同步紀錄。請透過設定 → 客服（右上角的齒輪圖示）或電子郵件客服聯絡我們。請在訊息中附上你的使用者ID，我們需要它來調出你的帳號，查清楚發生了什麼事。