聯絡客服

你可以直接在遊戲裡聯絡我們的客服團隊,這樣你的帳號資訊會自動附上。方法如下。

1

打開設定

點一下遊戲畫面右上角的齒輪(⚙️)圖示。

2

點選客服支援

在設定選單裡選擇「客服支援」按鈕,打開聯絡表單。

3

描述你的問題

告訴我們發生了什麼事,附上你的使用者 ID 和相關細節,然後送出。

提示:附上你的使用者 ID 能幫我們找到你的遊戲,更快解決問題。很多常見問題在我們的說明中心裡馬上就能找到答案。

訊息裡該寫些什麼

第一則訊息寫完整,通常能省掉一輪來回。送出前請加上:

  • 你的使用者 ID。它在設定面板的最下方,點一下就會複製到剪貼簿;我們的使用者 ID 教學標出了確切位置。
  • 如果遊戲閃退或無法載入,請寫上你的裝置型號和作業系統版本。
  • 問題出現時你正在做什麼,以及畫面上顯示什麼。
  • 如果是購買沒入帳或購買失敗,請附上 Google Play、Apple 或 Amazon 寄來的收據郵件。

我們的團隊會用電子郵件回覆,所以如果你在等回覆,除了收件匣,也請看看垃圾郵件資料夾。在其他任何地方都不要透露你的使用者 ID:只提供給我們的客服團隊。