聯絡客服
你可以直接在遊戲裡聯絡我們的客服團隊,這樣你的帳號資訊會自動附上。方法如下。
1
打開設定
點一下遊戲畫面右上角的齒輪(⚙️)圖示。
2
點選客服支援
在設定選單裡選擇「客服支援」按鈕,打開聯絡表單。
3
描述你的問題
告訴我們發生了什麼事,附上你的使用者 ID 和相關細節,然後送出。
訊息裡該寫些什麼
第一則訊息寫完整,通常能省掉一輪來回。送出前請加上:
- 你的使用者 ID。它在設定面板的最下方,點一下就會複製到剪貼簿;我們的使用者 ID 教學標出了確切位置。
- 如果遊戲閃退或無法載入,請寫上你的裝置型號和作業系統版本。
- 問題出現時你正在做什麼,以及畫面上顯示什麼。
- 如果是購買沒入帳或購買失敗,請附上 Google Play、Apple 或 Amazon 寄來的收據郵件。
我們的團隊會用電子郵件回覆,所以如果你在等回覆,除了收件匣,也請看看垃圾郵件資料夾。在其他任何地方都不要透露你的使用者 ID:只提供給我們的客服團隊。