Solitaire Castle Royalศูนย์ช่วยเหลือ
💳 การซื้ออ่าน 3 นาทีเผยแพร่เมื่อ

ทำไมการซื้อของฉันไม่สำเร็จ?

การซื้อไม่สำเร็จ? ดูสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้การซื้อในแอปของ Solitaire Castle Royal ล้มเหลว และวิธีแก้ไข

โดย Brightpoint Studios

การซื้อไม่สำเร็จเป็นเรื่องน่าหงุดหงิด โดยเฉพาะเมื่อคุณพร้อมจะเติมคลังสมบัติหลวงแล้ว ใน Solitaire Castle Royal การซื้อในแอปทั้งหมดดำเนินการโดยแพลตฟอร์มของอุปกรณ์คุณ ได้แก่ Apple, Google Play หรือ Amazon และระบบชำระเงินของแพลตฟอร์มเป็นผู้ตรวจสอบการเรียกเก็บเงินทั้งหมด ดังนั้นหากเกิดปัญหา สาเหตุแทบทุกครั้งจะอยู่ที่ฝั่งแพลตฟอร์ม ไม่ใช่ในตัวเกม

ข่าวดีคือ การซื้อที่ไม่สำเร็จส่วนใหญ่แก้ได้ง่าย ด้านล่างคือสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดและวิธีแก้ไข

สาเหตุที่พบบ่อยที่ทำให้การซื้อไม่สำเร็จ

  • ข้อมูลการชำระเงินไม่ถูกต้องหรือไม่เป็นปัจจุบัน: บัตรที่บันทึกไว้อาจหมดอายุ หรือข้อมูลการเรียกเก็บเงินอาจไม่ตรงกันแล้ว
  • ยอดเงินไม่พอหรือมีปัญหาด้านวงเงิน: บัญชีของคุณอาจมียอดเงินไม่เพียงพอ หรือผู้ออกบัตรอาจปฏิเสธการเรียกเก็บเงิน
  • ปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต: การเชื่อมต่อที่อ่อนหรือขาดหายระหว่างชำระเงินอาจทำให้ธุรกรรมล้มเหลวก่อนเสร็จสมบูรณ์
  • ข้อผิดพลาดเฉพาะแพลตฟอร์มหรือบริการขัดข้อง: บางครั้ง Google Play, Apple หรือ Amazon อาจขัดข้องชั่วคราวจนทำให้ซื้อไม่สำเร็จ

วิธีแก้การซื้อที่ไม่สำเร็จ

1
ตรวจสอบข้อมูลการชำระเงินตรวจสอบว่าวิธีการชำระเงินที่บันทึกไว้เป็นปัจจุบันและยังไม่หมดอายุ ดูขั้นตอนสำหรับแต่ละแพลตฟอร์มได้ในคู่มือวิธีอัปเดตข้อมูลการชำระเงิน
2
ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตตรวจสอบว่าการเชื่อมต่อ Wi-Fi หรืออินเทอร์เน็ตมือถือเสถียรก่อนลองซื้ออีกครั้ง หากทำได้ ให้ลองเปลี่ยนเครือข่ายเพื่อตัดปัญหาการเชื่อมต่อออกไป
3
ตรวจสอบยอดเงินในบัญชีตรวจสอบว่าบัญชีธนาคารหรือบัตรที่ผูกไว้มียอดเงินเพียงพอสำหรับราคาที่ซื้อ
4
รีสตาร์ทแอปแล้วลองอีกครั้งปิด Solitaire Castle Royal ให้สนิท เปิดใหม่ แล้วลองซื้ออีกครั้ง บางครั้งการเริ่มเซสชันใหม่ก็แก้ปัญหาได้
5
ตรวจสอบสถานะแพลตฟอร์มหากยังมีปัญหา ให้ตรวจสอบว่าแพลตฟอร์ม (Google Play, Apple หรือ Amazon) ขัดข้องอยู่หรือไม่ หน้าสถานะหรือเว็บไซต์ฝ่ายสนับสนุนของแพลตฟอร์มจะแสดงปัญหาที่ทราบอยู่แล้ว
6
ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของแพลตฟอร์มหากวิธีข้างต้นแก้ปัญหาไม่ได้ ให้ติดต่อทีมสนับสนุนของแพลตฟอร์มโดยตรงเพื่อตรวจสอบเพิ่มเติม

ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของแพลตฟอร์ม

  • ฝ่ายสนับสนุนของ Google Play: ไปที่ support.google.com/googleplay เพื่อขอความช่วยเหลือเรื่องธุรกรรมที่ไม่สำเร็จ
  • ฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple: ไปที่ support.apple.com เพื่อขอความช่วยเหลือเมื่อซื้อใน App Store ไม่สำเร็จ
  • ฝ่ายสนับสนุนของ Amazon: ไปที่ amazon.com/help เพื่อขอความช่วยเหลือเรื่องการซื้อใน Amazon Appstore

คำถามที่พบบ่อย

ยังต้องการความช่วยเหลืออยู่ไหม?

ติดต่อทีมของเราได้จากในเกมเลย ไปที่การตั้งค่า (ไอคอนเฟือง มุมขวาบน) → ฝ่ายสนับสนุน หรือดูวิธีติดต่อเรา

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

บทความที่เกี่ยวข้อง

อัปเดตข้อมูลการชำระเงินต้องการอัปเดตข้อมูลการเรียกเก็บเงิน? ทำตามขั้นตอนสำหรับ Google Play, Apple และ Amazon เพื่อให้ข้อมูลการชำระเงินของคุณเป็นปัจจุบันอ่าน 3 นาที · อ่านบทความ →ไม่ได้รับรายการที่ซื้อหากการซื้อใน Solitaire Castle Royal สำเร็จแต่ไม่ได้รับเหรียญหรือไอเท็ม นี่คือวิธีตรวจสอบใบเสร็จและแก้ปัญหาอย่างรวดเร็วอ่าน 3 นาที · อ่านบทความ →การซื้อที่ไม่ได้รับอนุญาตหากมีการซื้อที่ไม่ได้รับอนุญาตหรือซื้อโดยไม่ตั้งใจในบัญชี Solitaire Castle Royal ของคุณ นี่คือวิธีโต้แย้งรายการและป้องกันไม่ให้เกิดขึ้นอีกอ่าน 3 นาที · อ่านบทความ →ค้นหา User ID ของคุณUser ID คือรหัสระบุบัญชีเฉพาะตัวของคุณใน Solitaire Castle Royal หาได้ในการตั้งค่าด้วยการแตะเพียงสามครั้ง และควรเตรียมไว้ทุกครั้งที่ติดต่อฝ่ายสนับสนุนอ่าน 2 นาที · อ่านบทความ →