ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
คุณติดต่อทีมสนับสนุนของเราได้โดยตรงจากในเกม ข้อมูลบัญชีของคุณจึงถูกส่งมาด้วยโดยอัตโนมัติ ทำตามขั้นตอนนี้ได้เลย
1
เปิดการตั้งค่า
แตะไอคอนเฟือง (⚙️) ที่มุมขวาบนของหน้าจอเกม
2
แตะฝ่ายสนับสนุน
เลือกปุ่มฝ่ายสนับสนุนในเมนูการตั้งค่าเพื่อเปิดแบบฟอร์มติดต่อ
3
อธิบายปัญหาของคุณ
บอกเราว่าเกิดอะไรขึ้น ใส่ User ID และรายละเอียดต่างๆ แล้วกดส่ง
เคล็ดลับ: การใส่ User ID ช่วยให้เราค้นหาเกมของคุณและแก้ปัญหาได้เร็วขึ้น คำถามทั่วไปหลายข้อมีคำตอบพร้อมแล้วในศูนย์ช่วยเหลือของเรา
สิ่งที่ควรใส่ในข้อความ
ข้อความแรกที่ครบถ้วนมักช่วยลดการถามตอบไปมาได้หนึ่งรอบ ก่อนส่ง ให้ใส่ข้อมูลเหล่านี้
- User ID ของคุณ อยู่ด้านล่างสุดของหน้าการตั้งค่า และเมื่อแตะจะคัดลอกไปยังคลิปบอร์ดให้ทันที คู่มือ User ID ของเราบอกตำแหน่งที่ต้องดูอย่างละเอียด
- รุ่นอุปกรณ์และเวอร์ชันระบบปฏิบัติการของคุณ หากเกมแครชหรือโหลดไม่ขึ้น
- สิ่งที่คุณทำอยู่ตอนที่ปัญหาเริ่มเกิด และสิ่งที่คุณเห็นบนหน้าจอ
- หากรายการที่ซื้อหายไปหรือการซื้อไม่สำเร็จ ให้แนบอีเมลใบเสร็จจาก Google Play, Apple หรือ Amazon
ทีมของเราตอบกลับทางอีเมล ถ้าคุณกำลังรอคำตอบอยู่ ให้ตรวจดูทั้งโฟลเดอร์สแปมหรือจดหมายขยะและกล่องจดหมายด้วย เก็บ User ID ของคุณไว้เป็นความลับในที่อื่นๆ ทั้งหมด และแชร์ให้เฉพาะทีมสนับสนุนของเราเท่านั้น