联系客服

你可以直接在游戏里联系我们的客服团队,这样你的账户信息会自动附上。方法如下。

1

打开设置

点击游戏画面右上角的齿轮(⚙️)图标。

2

点击支持

在设置菜单中选择“支持”按钮,打开联系表单。

3

描述你的问题

告诉我们发生了什么,附上你的用户ID和相关细节,然后发送。

提示:附上你的用户ID能帮我们找到你的游戏,更快解决问题。很多常见问题在我们的帮助中心里就能马上找到答案。

消息里该写些什么

第一条消息写完整,通常能省掉一轮来回沟通。发送前请加上:

  • 你的用户ID。它在设置面板的底部,点一下就会复制到剪贴板;我们的用户ID指南标出了具体位置。
  • 如果游戏闪退或无法加载,请写上你的设备型号和操作系统版本。
  • 问题出现时你正在做什么,以及屏幕上显示了什么。
  • 如果是购买项目未到账或购买失败,请附上Google Play、Apple或Amazon发来的收据邮件。

我们的团队会通过电子邮件回复,所以如果你在等回复,除了收件箱,也请看看垃圾邮件文件夹。在其他任何地方都不要透露你的用户ID:只发给我们的客服团队。