تواصل مع الدعم

ما الذي تذكره في رسالتك

الرسالة الأولى الكاملة توفّر عادةً جولة من الأخذ والرد. قبل أن ترسل، أضف:

• معرّف المستخدم. تجده أسفل لوحة الإعدادات، والنقر عليه ينسخه إلى الحافظة؛ ويوضح دليل معرّف المستخدم أين تبحث بالضبط.
• طراز جهازك وإصدار نظام التشغيل، إذا كانت اللعبة تتعطّل أو لا تُحمَّل.
• ما كنت تفعله عندما بدأت المشكلة وما تراه على الشاشة.
• إذا كانت عملية شراء مفقودة أو فاشلة، فأرفق رسالة الإيصال من Google Play أو Apple أو Amazon.

يردّ فريقنا عبر البريد الإلكتروني، فإن كنت تنتظر ردًا فتحقّق من مجلد البريد العشوائي أو غير المرغوب فيه إلى جانب صندوق الوارد. احتفظ بمعرّف المستخدم لنفسك في أي مكان آخر: لا تشاركه إلا مع فريق الدعم لدينا.