Hubungi Dukungan
Tim dukungan kami bisa dihubungi langsung dari dalam game, jadi detail akun Anda ikut terkirim secara otomatis. Begini caranya.
1
Buka Pengaturan
Ketuk ikon roda gigi (⚙️) di pojok kanan atas layar game.
2
Ketuk Dukungan
Pilih tombol Dukungan di menu pengaturan untuk membuka formulir kontak.
3
Jelaskan masalah Anda
Ceritakan apa yang terjadi, sertakan ID Pengguna Anda dan detail lainnya, lalu kirim.
Tips: Menyertakan ID Pengguna Anda membantu kami menemukan game Anda dan menyelesaikan masalah lebih cepat. Banyak pertanyaan umum langsung terjawab di Pusat Bantuan kami.
Apa yang perlu disertakan dalam pesan Anda
Pesan pertama yang lengkap biasanya menghemat satu putaran tanya jawab. Sebelum mengirim, tambahkan:
- ID Pengguna Anda. ID ini ada di bagian bawah panel Pengaturan, dan mengetuknya akan menyalinnya ke papan klip; panduan ID Pengguna kami menunjukkan persis di mana mencarinya.
- Model perangkat dan versi sistem operasi Anda, jika game crash atau tidak mau memuat.
- Apa yang sedang Anda lakukan saat masalah dimulai dan apa yang Anda lihat di layar.
- Untuk pembelian yang hilang atau gagal, email tanda terima dari Google Play, Apple, atau Amazon.
Tim kami membalas lewat email, jadi jika Anda sedang menunggu jawaban, periksa folder spam atau sampah selain kotak masuk Anda. Jangan bagikan ID Pengguna Anda di tempat lain: bagikan hanya kepada tim dukungan kami.