고객 지원 문의
저희 고객 지원팀에는 게임 안에서 바로 연락할 수 있어서, 계정 정보가 자동으로 함께 전달돼요. 방법은 이래요.
1
설정 열기
게임 화면 오른쪽 위의 톱니바퀴(⚙️) 아이콘을 탭하세요.
2
고객 지원 탭하기
설정 메뉴에서 고객 지원 버튼을 선택해 문의 양식을 여세요.
3
문제 설명하기
무슨 일이 있었는지 알려 주세요. 사용자 ID와 자세한 내용을 함께 적어 보내 주세요.
메시지에 담을 내용
첫 메시지에 필요한 내용을 다 담으면 보통 한 번의 주고받기를 줄일 수 있어요. 보내기 전에 다음을 추가하세요:
- 사용자 ID. 설정 패널 맨 아래에 있고, 탭하면 클립보드에 복사돼요. 정확한 위치는 사용자 ID 찾기 가이드에서 확인하세요.
- 게임이 튕기거나 로딩되지 않는다면 기기 모델과 운영체제 버전.
- 문제가 시작됐을 때 무엇을 하고 있었는지, 그리고 화면에 무엇이 보이는지.
- 구매 항목이 없거나 구매가 실패했다면 Google Play, Apple 또는 Amazon에서 받은 영수증 이메일.
저희 팀은 이메일로 답장해요. 답변을 기다리고 있다면 받은편지함과 함께 스팸함도 확인해 주세요. 사용자 ID는 다른 곳에 알리지 말고 저희 고객 지원팀에만 공유하세요.