Destekle İletişime Geç
Destek ekibimize doğrudan oyunun içinden ulaşabilirsin; böylece hesap bilgilerin otomatik olarak mesajına eklenir. İşte nasıl yapılacağı.
1
Ayarlar'ı aç
Oyun ekranının sağ üst köşesindeki dişli (⚙️) simgesine dokun.
2
Destek'e dokun
İletişim formunu açmak için ayarlar menüsünden Destek düğmesini seç.
3
Sorununu anlat
Ne olduğunu bize anlat; Kullanıcı Kimliğini ve tüm ayrıntıları ekle, sonra gönder.
İpucu: Kullanıcı Kimliğini eklemen oyununu bulmamıza ve sorunları daha hızlı çözmemize yardımcı olur. Sık sorulan pek çok sorunun cevabı Yardım Merkezimizde hemen bulunur.
Mesajına neler eklemelisin
Eksiksiz bir ilk mesaj, çoğu zaman fazladan bir yazışma turunu önler. Göndermeden önce şunları ekle:
- Kullanıcı Kimliğin. Ayarlar panelinin en altında yer alır ve dokunduğunda panoya kopyalanır; Kullanıcı Kimliği rehberimiz tam olarak nereye bakacağını gösterir.
- Oyun çöküyorsa ya da yüklenmiyorsa cihazının modeli ve işletim sistemi sürümü.
- Sorun başladığında ne yaptığın ve ekranda ne gördüğün.
- Ulaşmayan ya da başarısız olan bir satın alım için Google Play, Apple veya Amazon'dan gelen makbuz e-postası.
Ekibimiz e-postayla cevap verir; bir cevap bekliyorsan gelen kutunun yanı sıra spam ya da gereksiz klasörünü de kontrol et. Kullanıcı Kimliğini başka hiçbir yerde paylaşma: yalnızca destek ekibimizle paylaş.